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Textures des produits de soin

Livraison et retour

1. Politique de livraison

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  •  Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72h ouvrées.
  • La livraison est assurée en France et pourra être étendue à d’autres pays par la suite.
  • Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination.
  • Un numéro de suivi sera envoyé au client dès l’expédition de la commande.
  • Florée ne pourra être tenue responsable des retards liés au transporteur.
  • Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
  • La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat.
  • En cas de colis perdu ou endommagé, le client devra contacter le service client afin qu’une solution puisse être trouvée rapidement.

2. Politique d’échange et de remboursement

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
  • Les produits doivent être neufs, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne pourront pas être repris ni remboursés.
  • En cas de produit endommagé ou d’erreur dans la commande, le client doit contacter le service client dans un délai de 48h après réception avec photos à l’appui.
  • Une fois le retour validé et reçu, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande sous quelques jours ouvrés.
  • Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
  • Les échanges sont possibles selon les stocks disponibles.
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