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Condition générales
de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site e-commerce Florée, spécialisé dans la vente de produits de skincare et de beauté coréenne.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies et visuels présents sur le site sont non contractuels et peuvent légèrement différer des produits reçus.
Florée se réserve le droit de modifier sa sélection de produits à tout moment.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Florée se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client le tarif appliqué au moment de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.
Un email de confirmation sera envoyé au client après validation de la commande.
Florée se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de problème de paiement.
5. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
Les données bancaires ne sont jamais conservées par Florée.
6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72h ouvrées. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Florée ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur. Un numéro de suivi pourra être communiqué au client après expédition.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être :
* non ouverts,
* non utilisés,
* dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne pourront être ni repris ni remboursés.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur ou défaut constaté sur la commande.
8. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit endommagé ou d’erreur dans la commande, le client devra contacter Florée dans un délai de 48h après réception avec photos à l’appui.
Une solution adaptée sera proposée rapidement.
9. Responsabilité
Florée ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
Il appartient au client de vérifier la composition des produits avant utilisation, notamment en cas d’allergie ou de sensibilité particulière.
10. Données personnelles
Les informations collectées sur le site sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
Florée s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles conformément à la réglementation en vigueur.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Florée (textes, visuels, logo, identité graphique, contenu) sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.
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